Cada uno de nuestros productos, aparecen con precio unitario que corresponde al precio total incluido el IVA, no incluye los portes, el importe o cargo por los portes será de 7 euros IVA incluido para cualquier producto o conjunto de productos que se soliciten en un mismo pedido a través de nuestra web y para su distribución en cualquier área del territorio peninsular incluyendo las islas Baleares. De la misma manera Portugal y todo su territorio tendrán el mismo tratamiento a efectos de costes por envío que la península y Baleares. Los envíos se entregaran en un plazo máximo de 48 horas desde la recogida del pago en nuestra cuenta corriente. A efecto de días necesarios para la entrega del pedido, no se contabilizaran los sábados, domingos y festivos.(tanto nacionales como locales). Excepto cuando el importe total del pedido supere los 80 €, que los portes serán a nuestro cargo, es decir  portes gratuitos.

Si el producto no está en stock y tenemos que solicitarlo a nuestro proveedores, el plazo de entrega se podrá demorar un tiempo, en este supuesto Decasla, s.l., informara al cliente mediante e-mail o notificación telefónica del plazo estimado de entrega; Si se hubiera efectuado el pago y no estuviera el producto en stock o se hubiera descatalogado por parte del fabricante nos pondríamos urgentemente en contacto con el cliente para estimarle la nueva fecha prevista de entrega o realizar la devolución del importe recibido mediante transferencia a la cuenta que nos indique el cliente. Si deseas realizar una devolución, comprueba que cumple todos los siguientes requisitos, antes de enviarnos el producto: El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Redacta y envía un e-mail, indicando, datos personales, número de pedido y disconformidad en el pedido, para que procedamos a la autorización de la devolución, Una vez recibido dicho e-mail, le indicaremos el modo de realizar la devolución. Sin autorización previa por nuestra parte, el producto no será aceptado y consiguientemente devuelto a su origen, siendo los gastos de envío a cargo del cliente.

Una vez que recibamos la mercancía, comprobaremos que se cumplen todos los requisitos anteriormente citados, en el caso de conformidad Decasla, s.l procederá al cambio del artículo por otro ó a la devolución del dinero si así lo solicita el cliente, mediante transferencia bancaria en la cuenta que nos indique el cliente.
Si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido por parte de Decasla, s.l.los gastos de envío de la devolución correrán a cuenta nuestra, por el contrario si la devolución es por cualquier otra causa, los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.